Wellness Service
管理員サービス

サービスのポイントは 6つ

• Point.1
  代務員から管理員請負まで幅広く

  急きょ明日の代務に困ったという時、管理員の休日に定期的に対応したいとき、そして、管理員業務をアウトソーシングしたいとき。そのすべてのケースにお応えします。

  ・管理員代務サービス
  特定の1日の代務から長期にわたる代務まで、ご要望のさまざまな日程に対してフレキシブルに対応します。

  ・管理員アウトソーシング・サービス
  特定のマンションの管理員を100%請け負う、いわゆるアウトソーシングも可能です。

• Point.2
  快適さは“人”のハイタッチ力

  

  管理員は第一に接客サービス業である。うぇるねす流の「目を見て笑顔でご挨拶」で、居住者との豊かなコミュニケーションを育み、マンションを丸ごと元気にしていきます。

• Point.3
  20年独自に磨き続けた
  清掃力

  

  管理員業務の8割を占める清掃はマンション管理の基本。うぇるねすでは、全国の地域特性を踏まえて清掃ノウハウを独自に開発、管理員が現場に最適な工夫を加え進化しています。

• Point.4
  ご依頼はマンションと
  日付の指定だけでOK

  

  サービス対象のマンションは、うぇるねす側で管理員向けの独自情報を加えて初回登録します。あとは、「依頼システム」でマンションと日付をご指定いただくだけ。すべて全国共通です。

• Point.5
  DX管理員の「Dマネ」情報力

  

  webアプリ「Dマネ」をフル活用します。管理員とフロント・本部があらゆる現場情報を共有。出退勤や緊急連絡など各種メール報告や、伝言板機能による建物・設備の異常の発見・見積り・修繕もスピーディに把握。管理の生産性が格段に向上します。

  webアプリ「Dマネ」はこちら

• Point.6
  お問合せには即対応

  

  うぇるねすの管理員をバックアップするのは当社のアサインセンターの精鋭です。全国のお客様からのご依頼を集中管理、逐次管理員の活動にも目を配っておりますので、何でもお問合せください。

うぇるねすの管理員とは？

管理員には戦力向上に向けて十分な教育機会を作っています。
うぇるねすの管理員は、自主的にマンションを選択しプロとして活躍しています。うぇるねすはその戦力化に向けて十分な教育を施し、チームワークの醸成にも力を注ぎ、常に現場の情報を共有し、最新の情報に触れるよう注意を注いでいます。

• Point.1
  独自の採用ノウハウで
  10,000名体制を目指す

  

  うぇるねすの管理員は全国に2,500名。今後、2030年には10,000名体制を実現する予定です。

• Point.2
  デジタルシニアは
  スマホ自由自在

  

  スタッフの年齢は平均70代ですが、全員スマホによってご依頼の受諾連絡から該当マンション情報の把握、出退勤などの各種メール報告を実行するデジタルシニアです。よって、「Dマネ」サービスにも同時に対応できます。

  webアプリ「Dマネ」はこちら

• Point.3
  十分な教育プログラムで
  プロ育成

  

  うぇるねすの管理員は採用と同時に導入教育を受け、フォロー研修、eラーニング、そして定期的なチーム会や集合教育によって問題の解決、ノウハウの向上、モチベーションアップを図っています。

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