Corporate Philosophy
理念

リクルートの採用、教育事業を経て、マンション管理業を経験しました。

2002年2月22日、うぇるねすは産声を上げました。私がリクルートの採用、教育事業を経てマンション管理会社・コスモスライフの専務を定年退職後、新規に立ち上げたのです。そのコスモスライフの時代には、初めての業界ということもあって、この事業の本質を見ようと管理員の活動に注目していました。すると、そのコアは清掃であることを発見。ならば、この清掃業務を突き詰めてみよう。そう思い立った私は、全国ビルメンテナンス協会の清掃プログラムを受講することにしました。

管理員の清掃にこそ真髄がある。業務差別化のコアが見えました。

すべてがよく考えられていた、みごとな清掃でした。私は3日間ですべて習得しました。すると、ベテランの講師が最後に加えたのです。「清掃はきれいにするだけではない。その管理員の姿を見て、居住者が感謝したくなる、それが本当の清掃だと。」それは、居住者の皆さんとの暖かい信頼のコミュニケーションを生むのだと。感銘を受けました。その後、うぇるねすをスタートして以来、この思いは私たちのスローガン、「目を見て、笑顔でご挨拶」へと昇華していくのです。

目標は「尊敬される管理員」へ、サービスのビジョンが見えました。

そして、海外視察で米東海岸のマンション管理協会を訪れた時のことです。業界事情を聞く中で印象深い話がありました。それは、当地のマンション管理員のこと。とにかく修繕も手早いし業者も心得ている。近所のレストランやショップに詳しい。緊急時にも対処が速い。つまり、とても頼りになるし、居住者の誰もが尊敬しているというのです。驚きました。歴史の重みも感じたし。もし、そんな管理員が日本にいたら、きっと居住者重視のサービスが成立するはずだ。私は心に刻みました。